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“我叶家人称培德里叶，意思是说，整个培德里，都是我们叶家的，40岁以前，我不愁吃穿，40岁以后，抗战爆发，祖宅被日军侵占，流离失所，三餐不饱，我才发现，人一辈子可以跨越很多座高山，最难翻越的，是生活这座大山。活着，才是最难的事。”

——《一代宗师》叶问

近几年来，生活节奏加快，越来越多的年轻人开始兴起了点外卖，不仅节约时间还很方便。

继而让外卖行业也迅猛发展了起来，外卖送餐员这一新兴职业也快速崛起。

在大街小巷，我们能看到的身穿制服的人再也不是单调的警察、交警、医生和环卫工人了。

一群身穿红、黄、蓝制服的特殊人群穿梭在大街小巷，丰富着钢铁城市单调的色彩，方便了人们的一日三餐。

那些把热乎乎的饭菜递到你手里的人，你肯定没问过他们的名字，也没注意过他们的样子，更别说与他们有所交谈。

曾几何时，在炎炎烈日中，在滂沱大雨里，在我们饥肠辘辘时，他们或许就是我们那时最盼望见到的人。

也正因为如此，外卖行业已成为继物业、家政和安保后，与城市居民接触最为密切的行业之一。

他们之中，有为了月入过万，不顾烈日和大雨，一路上争分夺秒的快跑，十几秒就能爬到四楼，最后却中暑的五星配送员；有最多一天派送单，因顾客送了一瓶水而深受感动的外卖小哥；也有在中午送餐高峰过后，立即赶回家烧菜给丈夫女儿吃的中年女性。

取餐、送餐，不同的路线，做的却是同一件事—将每一份外卖安全、准时的送达到顾客手中。

穿越着城市的大街小巷，感受着城市零点的色彩、声音、温度和人心，这就是我们所熟知的外卖员的日常生活。

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人潮拥挤的商场，一幕血色格外的惹眼，一地的鲜血和他身上颜色明艳的制服是那么引人注意。

而他冷静下来后默默点上一支烟，没有话语，没有逃跑，等待他的是法律的严惩。

这是12月22日在武汉南湖佰港城里真实发生的一幕。

一位32岁的外卖配送员陈某，与商场内一名员工发生口角，最终用刀将他刺死。

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具体原因还在调查中，网上流传着各种版本，开始带节奏。

有同情外卖员的，有同情那位员工的，有骂外卖平台的。

大量关于此事的讨论也反映出这一事件触动了大众的心理——生活压力大，社会戾气重。

生活压力大，是我们的普遍感受。

外卖员的不容易是大家有目共睹的。

5月19日，北京市白纸坊西街，由于风力较大，大风刮倒了一棵大树，砸中一位骑车路过此地的外卖小哥的头部。

尽管外医院抢救，但是还是因伤势过重离世。

一场大风，竟夺去了一条鲜活的生命。

这听上去不可思议，却是无法辩驳的事实。

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据《新京报》报道，这名外卖员家里还有四个老人和三个孩子要负担。

为了多挣点钱来到北京，上班非常拼命的他每天靠抽旱烟吃泡面省钱，现在刚来还不满一个月，连电动车和房租的钱都没赚回来就发生了不测。

这一悲剧的发生令无数网友为之惋惜的同时又用血与泪的事实反映了外卖行业的苦痛与辛酸。

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相比上班族，送餐员这一岗位的门槛较低、收入相对较高，劳动强度可以自己掌控。

只要足够努力，月入过万并不稀奇。

所以加入这一职业形形色色的人都有，有之前做房地产的，也有开店然后倒闭的。

但是更多的是没有一技之长，借着这个“零门槛”的职业想赚一笔块钱的外来务工者。

“来钱快”、“自由”成了骑手的代名词。

但是配送员的工作尽管技术含量不高，却也并非人人都能干好。

它不仅需要强健的体魄，更需要吃苦耐劳的精神。

骑着电动车，穿梭在马路中，经常从行人和汽车身边飞驰而过，有时候因为一个单子差几分钟超时，拼命去闯红灯送。

为了赶着高峰多接几单，有时候不得不违反交通规则，因为超时会被投诉并且还要罚款。

“有时候单子抢的太多，不得不违反交通规则。”

很多快递员一般都是这么给自己辩解的。

在这种速度与激情式的风驰电掣下，留下的往往是行人的白眼和怒骂。

可讨生活这事儿，挨两句骂被甩几个白眼又算什么呢，钱进了口袋才是真。

让大多数外卖员头痛的除了用餐高峰期抢下的单子外，还有夜晚碰到急单的时候碰巧目的地又是不熟悉的地址。

黑漆漆的小区里，楼号、单元号根本看不见，只能边问边找。

而且有时候急单赶上那种没电梯的老小区也很要命。

准时率和准确率是考核外卖小哥最重要的指标之一。

前一阵子，一段外卖小哥怕送餐迟到在电梯里急哭的视频让很多网友心生怜悯。

视频中，外卖小哥手提外卖，因为外卖时间快要超时而着急地在电梯里面一边跺脚一边哭。

此段视频发出后，在网络上引发了热议。

不少网友在微博直呼，“看到小哥急哭，让人心酸。

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而一张外卖小哥胸前绑着婴儿送外卖的照片，也在网络上热传，骑手努力面对生活的一面引起网友共鸣。

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在现实生活中，我们不难看出这个社会对于外卖员这一职业的些许恶意。

有的外卖小哥因为送餐晚了几分钟被顾客指着头骂甚至殴打，也有外卖小哥在上下班高峰期被拒绝乘坐客梯，理由是外卖员不能乘坐客梯只能坐货梯。也有一些“较幸运”的外卖员搭上了上班高峰期的那趟电梯，拥挤狭小的空间内挤满了人，像极了广告里的沙丁鱼罐头。

炎炎夏日，户外工作者肯定没法儿逃脱汗水的洗礼。

一身的汗味成了电梯里衣着光鲜的都市白领们争先恐后捂住口鼻的借口，肢体动作的挥舞下刺痛的却是外卖小哥深深的自尊心。

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但是，不容易和辛苦并不能作为行凶的借口，越来越多的外卖员将众人的理解和体谅不当回事。

任何职业都有好也有坏，外卖员这一行业也不例外。

有一些外卖员超时送达不说，还将顾客的餐食汤水撒得到处都是。本以为会收到他的道歉，没想到这些外卖员的态度很恶劣。还有一些外卖员自己饿了就偷吃顾客的餐食。

这些情况也间接导致了外卖小哥在很多人的心目中印象并不好。

在之前，越来越多的言论开始“教导”众人要学会理解外卖员，即使是送餐超时或者汤汁溅落都不应该给差评，都应该体谅他们。

对于这种言论我只想说，有些许道德绑架的意味。

我们可以去理解，可以去体谅他们的不容易，但是如果这个过程是被强制的，那很多人内心肯定是拒绝的。

况且这个社会只有外卖员不容易、压力大吗？

罗振宇曾说过一句很刺耳，也很现实的话：

“现在生活在最底层的，往往是那些5A写字楼里，上班打卡中午吃盒饭的白领。”

面对大城市飙升的房价，高昂的生活成本，难以寻觅的伴侣，大山的一样的KPI……无一不在透支着白领的身心健康，哪怕他们看似工作环境更好。

顾客与店家与外卖员之间的关系本就应该是相辅相成的，大家各取所需，一个笑脸，一个好的态度对几方人来说都是好的结果。

我们理解外卖员的同时外卖员也应该理解我们，几块钱的路费换不来上万块的热情，但是却可以让你足不出户就吃上自己想吃的东西。

而送餐员也不应该把自己定位为弱势群体，视好评和理解理所应得，将闯红灯无视交通为理所当然，我弱我有理——你是服务人员，你就应该服务好每一位顾客。

人这一辈子，不论你是普通打工族，还是高层管理者，都应该记住一句话：

“在人之下，把自己当人，在人之上，把别人当人。”这个社会，你和他都有自己的尊严。