当前位置: 沙丁鱼 >> 沙丁鱼的繁衍 >> 张瑞敏中国企业应抓住机会,引领世界管理
互联网把传统的经典管理理论给颠覆了,所有的企业都需要改变管理模式。
口述|海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏
如何理解新时代中国企业家的责任与担当?如果用一个词来定义,就是“引领”。我们需要从过去学习和模仿国外先进经验、先进管理模式,到现在应该引领到世界管理舞台的中心。
当下,互联网把传统的经典管理理论给颠覆了,所有的企业都需要改变管理模式。对西方很多企业来说,他们曾经的先进管理经验和模式,在今天已经不是资产而是负债。但中国的企业却没有那么多包袱,我们应该抓住机会实现时代的引领。
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从“大规模制造”变成“大规模定制”
中国企业在很多方面已经引领了行业,但是在标准上,我们仍落后于人。
互联网时代,制造业需要从大规模制造变成大规模定制。现在,国际上关于大规模定制的标准还没有。虽然德国最早提出工业4.0,后来美国提出先进制造业,以及中国提出《中国制造》,但是《中国制造》的具体模式还需要去探索。海尔在前些年提出了互联网工厂(COSMOPlat)模式,这是完全为用户个性化定制的模式。
年12月6日,国际四大标准组织之一的美国电气与电子工程师协会(IEEE)通过了由海尔主导制定大规模定制国际标准的提议。这是这个组织成立几十年以来,首次以模式为技术框架制定模式,当然海尔也代表了中国企业成为首个制定这个标准的企业。
海尔为什么能够从国际上多个模式当中脱颖而出?德国工业4.0依然是工业的4.0,智能制造技术的4.0。德国人太过于线性管理思维,大规模制造就是线性管理思维,而大规模定制是非线性的管理思维。举个例子,大规模定制,每一个用户个性化需求是不确定的,需要首先获取它,然后再满足它,就像飞靶一样。德国工业4.0的样板就是大众辉腾汽车,但是辉腾汽车亏损20亿欧元之后现在已停产,原因就是它没有真正以用户为中心。海尔互联工厂模式就是以用户为中心的大规模定制。
跟德国工业4.0相比,有一个指标非常重要,就是我们制定的“不入库率”。与传统企业生产不同,我们所有的产品在下线之后不进仓库,而是直接送到用户家里,现在海尔产品的不入库率达到将近70%。产品在生产线上的时候就已经有主人了,这是大规模定制的核心。德国专家认为他们的工业4.0走了一段弯路,现在应该走到正路上,就是智能服务世界。海尔互联工厂提供的不是工业产品,而是服务解决方案,已经走在了他们前面。
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抓住用户体验,率先引爆物联网
被称为物联网之父的凯文·阿什顿,到海尔参观了两天之后,认为海尔是最接近于物联网模式的。他说现在全世界都意识到移动互联网下一个重大经济活动就是物联网,物联网会比移动互联网大很多倍。而物联网的充分条件一定是用户传感器, 2、坚持每天提高1%,70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人,管理说到底就是借力。
4、作为一个领导,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。
5、世界上最无价的东西是人心,要赢得别人的心,只有拿自己的心去交换。
6、企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。
7、要给用户意想不到的惊喜。
8、事前反复研究,慎之又慎;一旦做出决策,必须坚决执行,不容含糊。
9、在新经济时代,什么是克敌制胜的法宝?第一是质量,第二是质量,第三还是质量。
10、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额,而是去另创造一个市场,即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
11、与狼共舞,必须自己成为狼,而且变成“超级狼”。
12、有缺陷的产品等于废品。
13、我们不是“居安思危”,而是“居危思进”。
14、每一个人都是责、权、利的中心,“人人是经理,人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
15、我能在冬天的严酷环境中生存下来,可能我会在春天是最漂亮的。
16、永远战战兢兢,永远如履薄冰。
17、卖信誉,而不是卖产品。
18、能者上,庸者下,平者让。谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。
19、抓反复、反复抓,抓重点、抓提高。
20、核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
21、在位要受控,升迁靠竞争,届满要轮换,末位要淘汰。
22、部下的素质低,不是你的责任;但不能提高部下的素质,是你的责任。
23、说了,不等于做了;做了,不等于做到位了。
24、对员工忠诚,员工反过来就会对你忠诚;对员工负责,员工反过来就会对你负责。
25、上下同欲者,胜。
26、在互联网时代,企业生存的关键是速度。
27、下棋找高手。
28、生产一代,研制一代,构思一代。
29、有记者问:“你在企业中应当是什么角色?”张瑞敏答:“第一,应是设计师;第二,应是牧师。”
30、盘活企业,首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来,每个人都是一个太平洋,都是一座喜马拉雅山,要多大有多大,要多深有多深,要多高有多高。
31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化,用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业,不知道有多少东西都变化了,惟独它的企业精神百年不变,这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神,企业精神就是企业灵魂,而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的,企业就永远存在。
32、“日事日毕,日清日高”的OEC管理模式,其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日清日毕,日清日高”,每天的工作每天完成,而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。(日事日毕,解决基础管理问题;日清日高,解决速度问题)。
33、人人是人才,赛马不相马,给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
34、打价值战,而不打价格战。
35、否定自我,创造市场。即赶在别人之前否定自己。
36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化,规划未来。而要做到这一点,领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
37、市场永远不变的法则,就是永远在变。“变易,不易,筒易”《易经》上这样说。
38、只有淡季的思想,(名人名言 39、永远比对手快一步。
40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你:“我们唯一害怕的只是我们自己”。
41、高标准,精细化,零缺陷。
42、企业强大难,保持长盛不衰更难;重要的不是个别人,一部分人,而是全体人员,即每一个细胞都充满活力才行。
43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制,把每个人的活力激活起来。(挪威民间传说:渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼,它的存在使沙丁鱼们惊恐万状,左冲右突,结果反而都保全了性命)。
44、人无我有,人有我优,人优我奇。
45、顾客的难题,就是我们开发的课题。
46、没有十全十美的产品,但有百分之百的服务。
47、求才,识才,容才,用才,培才,育才,护才,将才,“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人,即把人当作“人”而非“非人”。
48、管理无小事,“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”(老子所言)可谓“成也细节,败也细节”。
49、斜坡球体理论:企业在市场所处位置,如同斜坡上的一个球体,需要强化内部基础管理,才能产生强有力的止动力。否则,球体肯定会向下滚动。
50、领导在与不在,企业照样良性运转。