无论从哪个角度来看，旺店通进入电商ERP市场的时间点都绝对称不上好时机。彼时是年，电商流量红利增速放缓，大C卖家不再滚雪球似地爆发性增长。整个电商ERP市场刚刚经历了一轮大洗牌，在激烈的客户争夺战和价格厮杀战之后，各家产品和店铺已经基本匹配完毕，整个市场出奇地平静。然而，在这样一个看似不合时宜的节点，旺店通ERP的出现却以强劲势头迅速搅动了整个市场。年，原世纪佳缘网CTO肖彬率领着一帮上市公司技术总监和高级经理杀入了这个看似增量空间狭小，搏杀却依旧激烈的市场。短短三年时间攻城略地，迅猛厮杀，极速积累近数万用户，成为市场的第一梯队，不得不另人咂舌。旺店通ERP加入市场竞争，就像一尾鲶鱼进入了沙丁鱼槽，鱼群在鲶鱼的追赶下活蹦乱跳，充满了生机勃勃的活力。原本平静电商ERP市场开始沸腾起来，很多原先借助人口红利占据市场的ERP软件商开始反思自己的问题，力图把产品做好，伺机追赶旺店通。自此电商ERP行业形成一种良性的竞争机制，而背后最大的受益者则是广大商家用户。

与其他ERP公司有明显区别的是，旺店通几乎80%的团队由技术人员和服务人员组成，销售人员只占了很小的一部分。这样的一支没有前锋的团队又是如何在市场上攻城略池的呢？对此，旺店通CEO肖彬笑着说：“我们是一个生于互联网，长于互联网的技术型团队，习惯用互联网思维去运营管理软件，也许就是我们与别人不一样的地方吧。”

旺店通：良好服务体系让旺店通

产品不极致，凭什么劈开市场把产品做到极致，互联网时代的践行者们几乎没有一个不是听着这句经典开始创业的，旺店通团队也是其中之一。从年6月成立到年拥有第一个标杆客户，旺店通在这段时间内的几乎完全没有进行推广和销售，而是把全部的精力投入在了研发产品中。之所以这样布局，是因为肖彬认定，只有当产品质量足够好的时候，才可以大规模的去销售。否则，在产品不够完善的时候盲目追求销量，反而会让口碑越来越差，甚至影响长期销售。何谓极致产品？旺店通的理解是系统更稳定、运行速度更快、功能上更完善。随着电商企业规模的不断增大，订单量越来越多，系统的响应速度和稳定性都会面临比较大的挑战。同样个订单，商家消耗越少的时间和人力资源处理完毕，就相当于降低了人力成本，从而赢得了更多的利润。那么，如何提高效率？旺店通定下了“更快、更准、更稳”的产品定位，让系统稳定并且可以处理大量数据，才能切实地帮卖家们解决效率的难题，进而为他们产生价值。

相较于传统行业出身的电商ERP大佬，在面对海量数据的时候，生于互联网的旺店通显然拥有更大的优势。肖彬的团队曾供职过TOM在线、世纪佳缘等PC时代的大咖，曾经开发和维护过许多大规模的系统。例如，原来在TOM在线做NBA直播时，网站要承受超过万用户同时在线的压力。因此如何优化系统，让服务器用得更少，让用户体验更好，成了旺店通团队的技术优势，也成了传统电商ERP软件和其他同质产品所不具备的核心竞争力。

良好服务体系让旺店通ERP

良好服务体系让旺店通ERP如虎添翼肖彬认为：旺店通能够在极短的时间内迅速崛起，除了过硬的技术水平，更重要的是专业及时的售后实施服务。公司自成立以来一直致力于打造一支强大的专业实施队伍:每一位实施人员都是经过严格筛选、专业培训，并且拥有良好职业素养的年轻人。这样一支强大的实施团队目前已经扎根于北京，上海，杭州，广州，深圳，青岛，成都，武汉等城市，最大限度地为卖家提供本地化的服务；除此之外，旺店通建立企业QQ、客服电话多种客户服务通路，通过前端与后端的远程支持为客户提供7x24小时的技术服务支持。肖彬还计划进一步扩大线下服务点，增派线下服务人员，这在行业中是远远超过其它竞争对手的。事实证明极致产品的口碑效应影响深远，在第一个五金冠店铺朵朵云使用旺店通系统之后，依靠电商圈里的口耳相传，旺店通又接连拿下了糖糖屋、猪哼少等大客户，几乎囊括了各类目的五金冠店铺。很多大家耳熟能详的知名品牌如周黑鸭、十月妈咪、同仁堂、洽洽食品、RIO、君乐宝等也都迁移到旺店通了。对迁移成本极高的ERP系统而言，留住一个用户远比开发一个新用户来得容易。与销售导向型软件不同的是，旺店通考虑的是如何给客户带来更大价值来留住用户。因此，一方面依靠不断优化产品获得极致的用户体验，一方面靠口碑效应获得更多的用户，在一片红海中，旺店通锋芒初露。

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